總有小伙伴感覺做生意不太容易,那就要多學習一下別人的策略。比如你知道中國哪家火鍋店很火又美味嗎?是的,答案就是海底撈?？梢哉f現(xiàn)在的海底撈已經(jīng)是迅速蔓延到全國各地,讓人不得不佩服。那么,海地撈是如何做到的呢?它的海底撈商鋪營銷軟文策略是什么?下面文芳閣軟文自助發(fā)布平臺小編為大家介紹。
通過海底撈營銷范例帶你了解四個商鋪營銷軟文策略非常重要:
第一:一再高質(zhì)量服務(wù)
如今,體驗式花費餐飲越來越流行,高質(zhì)量服務(wù)將逐步成為餐飲管理的要點。餐館用精致的裝飾來襯托客戶的心情,在同一層次的客戶選擇中,想要做到要贏得客戶的青睞的話,就必需以高質(zhì)量的服務(wù)創(chuàng)造客戶的優(yōu)良花費體驗。服務(wù)的優(yōu)勢應(yīng)與餐廳的整體風格相一致。
只要是形成了整體感之后,服務(wù)的個性化就可以非常明顯的。例如,當海地撈的客人排隊等候時,他們會有茶、水果和撲克牌、免費小吃,特別是咸味的爆米花打開了客戶的味蕾,在門口還有免費的修剪指甲等等。并且,他們會及時匯報匯報排號進展情況,讓人感覺很舒服。
第二:店鋪的口碑評價
店鋪生產(chǎn)出了好的產(chǎn)品和提供好的服務(wù),并為之付出了巨大的努力,顧客就會把這些新聞介紹給他的朋友,他下次可能會給你帶來一個新客戶。如果客戶在網(wǎng)上發(fā)表贊譽,將影響成百上千的人做出決策。海地撈非常擅長采用“口碑分享”的方法。它在微博上的聲音明顯高于官方的聲音,這表明與海地撈關(guān)聯(lián)的大部分商鋪軟文新聞都是人們自發(fā)分享的,而不是一個有意為其撰寫軟文。
第三:與顧客交朋友
客戶是上帝似乎已經(jīng)成為服務(wù)業(yè)的共識,但如今,更智能的服務(wù)是把客戶當作朋友來對待。上帝的地位是高的,我把你捧著,是因為我需要賺你的錢,這種服務(wù)往往是功利主義的。你仰視別人,換取的只是別人對你的俯視。
以一段時間前在海地撈的小熊陪伴服務(wù)為例,如果你一個體去海底撈,服務(wù)員會帶著一只玩具熊熱情地來,把它放在你對面,這一行動就會讓大多數(shù)單身朋友在瞬間得到感動。由此可見,海底撈是認真的以真誠友好的服務(wù)態(tài)度對待客人。
俗話說,沒有什么道路是可以通往真誠的,這是因為真誠本身就是最好的方法。把客戶當作朋友,讓客戶來你的店里會有一種賓至如歸的感覺,以真誠換誠意,生意想要做不好才比較不容易。
第四:嚴格控制食品
在餐飲營銷中,菜品、價錢、推廣和團購最為重要,菜品質(zhì)量是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。不論是哪種餐廳,菜肴的質(zhì)量都是最基本的保障。只有在菜肴可口、配料好的情況下,才能獲得優(yōu)良的口碑。
在過去的商鋪軟文傳播調(diào)查中,文芳閣軟文自助發(fā)布平臺小編發(fā)現(xiàn)海底打撈對上游供應(yīng)商有很強的控制力。海底撈對供應(yīng)商管理更加嚴格,有完整的評價體系。以前海底撈也有飲食方面的問題,但很快就得到了重視和糾正,就是這些方面導致了海底撈如今的成功。
標題：四個商鋪軟文營銷策略分享
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